Política de privacidade

Política de Privacidade

A sua privacidade e a segurança das suas informações são prioridades para a Petzeno.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados pessoais durante a navegação e utilização de nossos serviços.

Ao acessar nosso site e realizar compras, o usuário concorda com as práticas descritas abaixo.

1. Informações coletadas

Durante sua navegação ou compra em nossa loja, poderemos coletar as seguintes informações:

nome completo;
endereço de e-mail;
número de telefone;
endereço de entrega e faturamento;
CPF, quando necessário para processamento logístico e fiscal;
informações relacionadas ao pedido e pagamento;
dados de navegação e interação no site.

As informações de pagamento são processadas em ambiente seguro por plataformas terceirizadas autorizadas, não sendo armazenados pela Petzeno dados sensíveis completos de cartões bancários.

2. Finalidade do uso das informações

Os dados coletados são utilizados para:

processar e acompanhar pedidos;
realizar entregas;
prestar atendimento ao cliente;
enviar atualizações de compra e rastreamento;
melhorar a experiência de navegação;
enviar ofertas, novidades e conteúdos promocionais quando autorizado pelo usuário.

3. Compartilhamento de dados

A Petzeno poderá compartilhar informações estritamente necessárias com parceiros responsáveis por:

processamento de pagamento;
transporte e logística;
automações de e-mail;
ferramentas de análise e segurança da plataforma.

Todos os compartilhamentos ocorrem com a finalidade exclusiva de viabilizar o funcionamento da operação e a melhor experiência de compra.

4. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Nosso site utiliza tecnologias seguras de criptografia e processamento confiável durante toda a jornada de compra.

5. Cookies e tecnologias de navegação

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

melhorar a funcionalidade do site;
lembrar preferências;
entender padrões de navegação;
otimizar campanhas de marketing e desempenho.

O usuário poderá, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear cookies, ciente de que determinadas funcionalidades poderão ser afetadas.